Politique d’expédition

Politique d’expédition – Origyn Skin

1. Généralités

Notre marque est définie comme Origyn Skin et toute référence à notre marque dans le présent document fait référence à cette entité.

Notre email de contact est : contact@origynskin.com
Toute correspondance par email doit être adressée à cette adresse.

Origyn Skin s’engage à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales.
La présente Politique d’Expédition décrit les modalités de livraison des produits commandés sur notre site internet origynskin.com.

2. Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos produits dans les pays suivants :

• France métropolitaine
• Belgique

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, vous pouvez nous contacter à l’adresse email mentionnée ci-dessus afin de vérifier la possibilité d’une livraison.

3. Délais de livraison

Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrables
• Belgique : 5 à 7 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques ou des périodes de forte demande.
Origyn Skin ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et sont indiqués au moment de la validation de la commande.

Des frais supplémentaires (droits de douane, taxes d’importation) peuvent s’appliquer selon le pays de livraison et restent à la charge du client.

5. Réception de la commande

En cas de dommage visible, nous vous recommandons de refuser le colis ou d’émettre des réserves précises auprès du transporteur.

6. Retard de livraison

Si votre commande n’est pas livrée dans les délais indiqués, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse mentionnée ci-dessus.
Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

7. Adresse de livraison incorrecte ou inaccessible

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible (boîte aux lettres non identifiable, absence, accès impossible…), Origyn Skin ne pourra être tenue responsable de la non-livraison.

Dans ce cas, le colis peut être retourné ou une nouvelle tentative de livraison peut être effectuée, pouvant entraîner des frais supplémentaires à la charge du client.

Aucun remboursement ou renvoi gratuit ne pourra être effectué dans ces situations.

8. Livraison réputée effectuée

Une fois la livraison confirmée par le transporteur (preuve de livraison), la responsabilité de Origyn Skin prend fin.

Le client est responsable de la sécurisation de la réception (boîte aux lettres, lieu sécurisé, tiers de confiance, etc.).

Origyn Skin ne pourra être tenue responsable en cas de perte, vol ou détérioration après livraison.

9. Colis non réclamé

Si un colis n’est pas réclamé et nous est retourné, nous contacterons le client pour organiser une nouvelle expédition.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique d’expédition, vous pouvez nous contacter à :
contact@origynskin.com

Mise à jour

Dernière mise à jour : 07/05/2026