Politique de retour et remboursement – Origyn Skin

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé
Dernière mise à jour : 07/05/2026

Chez Origyn Skin, nous sommes convaincus de la qualité de notre pommeau de douche filtrant.
C’est pourquoi nous vous offrons une garantie 30 jours satisfait ou remboursé, pour tester votre eau en toute sérénité.

1. Garantie 30 jours – Test sans risque

À compter de la réception de votre commande, vous disposez de 30 jours calendaires pour tester votre produit.

👉 Si vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez demander un remboursement, même si le produit a été utilisé.

2. Conditions de remboursement

Pour être éligible au remboursement :

• Le produit doit avoir été utilisé dans des conditions normales
• Une demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception
• Une preuve d’achat (numéro de commande) doit être fournie

👉 Nous pouvons vous demander :

• un retour du produit
• ou des photos (ex : état du filtre, utilisation)

afin de valider la demande.

3. Procédure de demande

Pour faire une demande :

1. Envoyez un email à : contact@origynskin.com
2. Indiquez :
   • votre numéro de commande
   • votre nom
   • la raison de votre demande
3. Ajoutez si possible des photos du produit

Notre équipe vous répondra sous 48h avec la marche à suivre.

4. Retour du produit

Dans certains cas, nous pouvons demander le retour du produit.

• Les frais de retour restent à la charge du client
• L’adresse de retour vous sera communiquée par email

👉 Dans certains cas (faible valeur logistique), nous pouvons décider de ne pas demander de retour.

5. Remboursement

Une fois la demande validée :

• Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables
• Via le moyen de paiement initial

6. Produit défectueux ou erreur

Si votre produit est :

• défectueux
• cassé à la réception
• ou incorrect

👉 Contactez-nous dans les 48 heures avec photos à l’appui.

Dans ce cas :

• remplacement gratuit
• ou remboursement intégral

7. Exclusions raisonnables

Afin d’éviter les abus, la garantie ne s’applique pas en cas de :

• utilisation abusive ou non conforme
• produit volontairement endommagé
• commandes multiples dans le but d’obtenir plusieurs remboursements
• fraude ou tentative de fraude

8. Notre engagement

Notre objectif est simple :
👉 vous permettre de tester votre eau sans risque

Si votre eau est réellement propre et que notre produit ne vous apporte pas de bénéfice visible,
👉 nous préférons vous rembourser plutôt que de vous garder comme client insatisfait.

9. Contact

contact@origynskin.com